《ミラー効果》ってご存知でしょうか？
心理学で『同調効果』とも言われていて
それを行うことで良い効果が得られると言われています！
もし接客でそれを取り入れると
プラス効果が得られるかも！ というお話です！
相手に好感をもってもらうために
意識的にミラーリングを使用すると
自分と波長が合うという感覚になるそうです
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1. 自然さを大切にする
ミラーリングの最大のポイントは、
相手に気づかれないように自然に行うことです
あからさまな真似は避け、さりげなく相手の仕草を取り入れる
2. 相手との距離感を意識する
ミラーリングの効果は、相手との距離感に左右され
初対面の相手には控えめに、親密さが増すにつれて
少しずつ強調するのが良いそうです
3. 相手の行動を先読みする
信頼関係が深まってきたら、ミラーリングを一歩進めた応用版もあります
例えば、飲み物の注文時に「私も同じのにしようかな」と言ったり
相手がトイレに行った後に「私も後で行こうかな」とさりげなく言う
そうすることでより自然に相手との親密さを演出出来るそうです
まとめ
ミラーリング効果を上手に使えば、相手からの好感度を高めることができますが
不自然に真似をすると逆効果になるので注意が必要です！
自然に、そして相手との距離感を意識して
少しずつ取り入れるのが成功の秘訣のようです！
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